Aviso de Privacidad Integral

01Identidad y domicilio del responsable

RHINO SYSTEMS, S.A. DE C.V., en adelante “Rhino Systems”, con domicilio en Aguascalientes 175, Piso 2, Despacho 202, Colonia Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06100, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recabe de los usuarios, visitantes, prospectos, clientes potenciales y demás personas que interactúen con Rhino Systems a través de su sitio web, formularios electrónicos, correo electrónico, canales digitales, eventos, demostraciones, comunicaciones comerciales u otros medios de contacto.

Rhino Systems realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales y administrativas aplicables.

El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informar a las personas titulares qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

02Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción que usted mantenga con Rhino Systems, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Empresa o institución a la que pertenece.
• Puesto, cargo o función profesional.
• País o ciudad de residencia o de actividad profesional.

Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Número de teléfono móvil.
• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, mensajes, correo electrónico u otros canales de contacto.

Datos profesionales y comerciales

• Empresa o institución en la que labora.
• Cargo o área de responsabilidad.
• Sector o industria.
• Productos, servicios o soluciones de interés.
• Necesidades, proyectos, iniciativas o requerimientos sobre los cuales solicite información.
• Historial de comunicaciones e interacciones comerciales con Rhino Systems.

Datos técnicos y de navegación

Cuando usted visite nuestro sitio web, podremos recabar determinada información de manera automática, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo y versión del navegador.
• Identificadores de sesión.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas o secciones visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Fuente o medio de acceso al sitio.
• Interacciones realizadas dentro del sitio.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Rhino Systems no solicita ni recaba de manera intencional datos personales sensibles, financieros o patrimoniales a través de su sitio web público.

En caso de que por alguna interacción particular resulte necesario tratar información de dicha naturaleza, se informará previamente a la persona titular y se obtendrá el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

03Finalidades primarias y necesarias del tratamiento

Los datos personales recabados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades necesarias relacionadas con la interacción, relación comercial o jurídica con Rhino Systems:

1. Identificar y contactar a la persona que solicite información.
2. Atender solicitudes, preguntas, comentarios o requerimientos recibidos a través del sitio web, correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación.
3. Proporcionar información respecto de Rhino Systems, sus empresas relacionadas, productos, servicios y capacidades.
4. Atender solicitudes relacionadas con productos y servicios, incluyendo:
   • Servicios sobre Microsoft Dynamics 365.
   • Servicios sobre Salesforce.
   • Rhino Systems Financial Framework.
   • RhinoBot.
   • Rhino Labs.
   • Servicios sobre Core Bancario.
   • Otros productos o servicios profesionales ofrecidos por Rhino Systems.
5. Analizar una necesidad, proyecto o iniciativa planteada por un prospecto o cliente.
6. Preparar y dar seguimiento a reuniones, demostraciones, propuestas comerciales, estimaciones, cotizaciones, pruebas de concepto o pruebas de valor.
7. Establecer, administrar y dar seguimiento a relaciones comerciales o contractuales.
8. Registrar y administrar prospectos, oportunidades, clientes e interacciones dentro de nuestros sistemas de gestión comercial y CRM.
9. Dar seguimiento a comunicaciones comerciales solicitadas por la persona titular.
10. Proporcionar atención y seguimiento antes, durante y después de la prestación de servicios.
11. Verificar la identidad de una persona cuando resulte necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas, información o relaciones comerciales.
12. Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestros sitios, sistemas, aplicaciones e infraestructura tecnológica.
13. Prevenir actividades fraudulentas, abusivas, ilícitas o contrarias a nuestros términos y políticas.
14. Mantener registros administrativos y comerciales relacionados con nuestras operaciones.
15. Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas, regulatorias o derivadas de requerimientos de autoridades competentes.
16. Ejercer o defender derechos de Rhino Systems cuando resulte necesario.

04Finalidades secundarias

Con su consentimiento, Rhino Systems podrá utilizar determinados datos personales para finalidades adicionales que no son indispensables para establecer o mantener una relación jurídica o comercial, incluyendo:

1. Enviar información sobre productos, servicios y capacidades de Rhino Systems.
2. Enviar newsletters, publicaciones, estudios, artículos, documentos técnicos, invitaciones y otros contenidos profesionales.
3. Informar sobre nuevos productos, servicios, soluciones o capacidades.
4. Invitar a webinars, seminarios, conferencias, demostraciones, eventos y actividades organizadas o patrocinadas por Rhino Systems.
5. Realizar encuestas de satisfacción, calidad o percepción.
6. Efectuar análisis estadísticos y de comportamiento que permitan mejorar nuestros contenidos, productos, servicios y experiencia digital.
7. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

La negativa a permitir el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios, la atención de sus solicitudes ni cualquier relación jurídica o comercial existente con Rhino Systems.

Cuando resulte aplicable, los formularios electrónicos utilizados por Rhino Systems permitirán manifestar expresamente su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones y las casillas correspondientes no estarán seleccionadas previamente.

La persona titular podrá retirar posteriormente su consentimiento en cualquier momento conforme al procedimiento establecido en este Aviso de Privacidad.

05Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Rhino Systems puede utilizar cookies, etiquetas, identificadores y otras tecnologías similares que permiten reconocer determinados datos relacionados con la navegación y mejorar el funcionamiento del sitio.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio.
• Recordar preferencias.
• Obtener información estadística sobre el uso del sitio.
• Analizar rendimiento y navegación.
• Identificar errores o problemas técnicos.
• Mejorar contenidos y experiencia de usuario.
• Medir el desempeño de campañas o fuentes de tráfico.
• Realizar funciones de mercadotecnia cuando la persona usuaria lo haya autorizado.

Rhino Systems podrá utilizar herramientas propias o de terceros para realizar estas funciones.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento y seguridad del sitio.

Cuando se utilicen cookies o tecnologías no indispensables que impliquen tratamiento de datos personales, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante el mecanismo de consentimiento de cookies disponible en el sitio.

El usuario también puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o recibir alertas sobre determinadas cookies. La desactivación de ciertas tecnologías puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

06Encargados del tratamiento

Rhino Systems podrá apoyarse en terceros que presten servicios necesarios para su operación y que traten datos personales por cuenta y bajo instrucciones de Rhino Systems, incluyendo, entre otros:

• Servicios de hospedaje e infraestructura tecnológica.
• Plataformas de nube.
• Sistemas CRM.
• Plataformas de comunicación y correo electrónico.
• Herramientas de productividad y colaboración.
• Servicios de ciberseguridad.
• Plataformas de analítica.
• Servicios de respaldo y almacenamiento.
• Herramientas de automatización.
• Proveedores tecnológicos relacionados con la operación del sitio.

Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones y finalidades definidas por Rhino Systems y estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos que resulten aplicables.

07Transferencias de datos personales

Rhino Systems podrá transferir datos personales, cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable, a las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas relacionadas

Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, relacionadas o empresas bajo control común con Rhino Systems que operen bajo procesos y políticas internas compatibles en materia de protección de datos, cuando la transferencia resulte necesaria para atender a la persona titular, prestar un servicio, desarrollar un proyecto o administrar la relación correspondiente.

Estas empresas podrán encontrarse en México o en otros países en los que Rhino Systems y sus empresas relacionadas mantengan operaciones.

Autoridades

Autoridades administrativas, judiciales, fiscales, regulatorias o de cualquier otra naturaleza cuando la transferencia esté prevista en una disposición jurídica, sea requerida por autoridad competente o resulte necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho.

Terceros relacionados con una relación jurídica

Terceros cuando la transferencia resulte necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Rhino Systems y la persona titular, o en cualquiera de los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando Rhino Systems pretenda efectuar una transferencia que requiera el consentimiento de la persona titular y que no se encuentre comprendida dentro de alguna excepción legal, solicitará dicho consentimiento conforme a las disposiciones aplicables.

Rhino Systems comunicará al receptor de los datos las condiciones y finalidades a las cuales se encuentra sujeto su tratamiento cuando así corresponda.

08Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

La persona titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.

Derecho de Acceso

Permite conocer qué datos personales conserva Rhino Systems sobre la persona titular y las condiciones generales de su tratamiento.

Derecho de Rectificación

Permite solicitar la corrección o actualización de datos personales que sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

Derecho de Cancelación

Permite solicitar la cancelación de datos personales cuando legalmente proceda.

La cancelación estará sujeta, cuando corresponda, a un periodo de bloqueo durante el cual los datos podrán conservarse exclusivamente para atender responsabilidades derivadas de su tratamiento.

Derecho de Oposición

Permite solicitar, cuando exista causa legítima y resulte legalmente procedente, que determinados datos personales dejen de ser tratados.

09Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Rhino Systems ha designado al Departamento de Datos Personales como responsable de recibir y dar trámite a las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO.

Las solicitudes deberán enviarse a:

La solicitud deberá contener:

1. Nombre de la persona titular.
2. Domicilio, correo electrónico u otro medio para recibir notificaciones.
3. Documentos que permitan acreditar la identidad de la persona titular o, cuando corresponda, la identidad y representación de su representante legal.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho, salvo cuando se trate exclusivamente del derecho de acceso.
5. Identificación del derecho ARCO que desea ejercer y descripción de su solicitud.
6. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

Cuando se solicite la rectificación de información, deberán indicarse las modificaciones solicitadas y acompañarse, cuando resulte aplicable, los documentos que las sustenten.

Rhino Systems comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de 20 días, contados a partir de la fecha en que reciba la solicitud.

Si la solicitud resulta procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando existan circunstancias que lo justifiquen conforme a la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán generarse costos relacionados con reproducción, copias o envío de información en los casos permitidos por la legislación.

10Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de los datos personales tenga como fundamento el consentimiento de la persona titular, ésta podrá revocarlo en cualquier momento, sin que dicha revocación tenga efectos retroactivos.

Para solicitar la revocación deberá enviar una solicitud a:

La solicitud deberá identificar a la persona titular y señalar claramente el tratamiento para el cual desea revocar su consentimiento.

La revocación no procederá cuando Rhino Systems deba continuar tratando determinados datos para cumplir una obligación legal, contractual o cualquier otra causa permitida por la legislación aplicable.

11Limitación del uso o divulgación de datos personales

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para finalidades de mercadotecnia, publicidad, comunicaciones comerciales o prospección.

Para ello podrá:

• Utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción disponible en los correos electrónicos comerciales enviados por Rhino Systems.
• Modificar sus preferencias cuando el sistema utilizado permita hacerlo.
• Enviar una solicitud a privacidad@rhino.systems.

Rhino Systems procesará la solicitud conforme a la legislación aplicable y dejará de utilizar los datos para las finalidades correspondientes cuando legalmente proceda.

12Conservación de los datos personales

Rhino Systems conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los periodos adicionales que resulten necesarios para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender responsabilidades contractuales.
• Cumplir requerimientos regulatorios, fiscales o administrativos.
• Resolver controversias.
• Ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes y hayan concluido los plazos legales de conservación aplicables, serán eliminados o sometidos previamente al periodo de bloqueo que corresponda.

13Seguridad y confidencialidad

Rhino Systems establece y mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de dicha información, incluso después de concluir su relación con Rhino Systems, cuando corresponda.

No obstante, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento electrónico puede considerarse absolutamente invulnerable. Rhino Systems revisa y actualiza sus medidas de seguridad considerando la naturaleza de la información, los riesgos existentes y las tecnologías disponibles.

14Datos de menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio están dirigidos principalmente a empresas, instituciones y profesionales y no están diseñados para recabar intencionalmente información personal de menores de edad.

Rhino Systems solicita que los menores de edad no proporcionen información personal a través del sitio sin la participación y consentimiento de quien ejerza su patria potestad, tutela o representación legal cuando ésta resulte necesaria.

Si Rhino Systems identifica que recibió datos personales de un menor sin contar con la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para cancelar dichos datos cuando legalmente proceda.

15Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas, aplicaciones o servicios operados por terceros.

El tratamiento de datos personales realizado directamente por dichos terceros se sujetará a sus propios avisos de privacidad, términos y políticas.

Rhino Systems recomienda consultar dichos documentos antes de proporcionar información personal a terceros.

16Modificaciones al Aviso de Privacidad

Rhino Systems podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario para reflejar:

• Cambios legislativos o regulatorios.
• Nuevas disposiciones de las autoridades competentes.
• Modificaciones en nuestros productos o servicios.
• Cambios en los datos personales tratados.
• Nuevas finalidades.
• Cambios en nuestros procesos, sistemas o prácticas de privacidad.
• Modificaciones en las condiciones de transferencias de datos.

La versión vigente del Aviso de Privacidad estará permanentemente disponible en:

https://rhino.systems/aviso-de-privacidad

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran consentimiento o cualquier cambio para el cual la legislación exija obtener nuevamente la autorización de la persona titular, Rhino Systems recabará el consentimiento correspondiente antes de iniciar dicho tratamiento.

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio de este documento.

17Autoridad competente

Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los mecanismos previstos en la legislación aplicable ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad federal competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, sin perjuicio de los demás derechos o acciones que legalmente correspondan.

18Consentimiento

Cuando conforme a la legislación aplicable el consentimiento pueda otorgarse de manera tácita, se entenderá otorgado si, después de haber puesto a disposición de la persona titular este Aviso de Privacidad, ésta proporciona sus datos personales y no manifiesta su oposición al tratamiento correspondiente.

Para aquellos tratamientos en los que resulte legalmente exigible obtener consentimiento expreso, Rhino Systems implementará los mecanismos necesarios para recabarlo.

Los datos financieros o patrimoniales que eventualmente deban ser tratados requerirán consentimiento expreso cuando así lo establezca la legislación aplicable.

Los datos personales sensibles que eventualmente resulte indispensable tratar estarán sujetos a los requisitos especiales de consentimiento establecidos por la legislación.

19Datos de contacto del responsable

Última actualización: 4 de septiembre de 2026